Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales tratados

Se pueden tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos

• Nombre
• Teléfono
• Email

Datos de salud (categoría especial RGPD)

Cuando el usuario utiliza el formulario de contacto, WhatsApp o solicitud de cita, puede facilitar voluntariamente:

• Motivo de consulta
• Lesión o patología
• Información psicológica
• Información nutricional
• Antecedentes clínicos
• Síntomas
• Evolución del tratamiento

Estos datos tienen la consideración de datos especialmente protegidos conforme al artículo 9 del RGPD.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizarán para:

• Gestión de citas sanitarias
• Atención fisioterapéutica
• Atención psicológica sanitaria
• Atención nutricional
• Valoración clínica previa
• Seguimiento terapéutico
• Responder consultas
• Contacto con pacientes
• Gestión administrativa
• Seguridad del sitio web
• Prevención de spam mediante reCAPTCHA

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en:

• Art. 6.1.b RGPD — prestación de servicios sanitarios
• Art. 6.1.a RGPD — consentimiento del usuario
• Art. 9.2.h RGPD — tratamiento de datos de salud con fines sanitarios
• Art. 6.1.f RGPD — seguridad web

5. Contacto mediante formulario

Los datos enviados mediante el formulario se tratarán para:

• Responder consultas
• Gestionar citas sanitarias
• Valoración inicial del paciente

El formulario está protegido mediante Google reCAPTCHA.

6. Contacto mediante WhatsApp Business

Cuando el usuario contacta mediante WhatsApp:

• Facilita voluntariamente sus datos
• Puede enviar información sanitaria
• El tratamiento se realiza a través de Meta

WhatsApp puede tratar:

• Número de teléfono
• Metadatos
• Contenido de mensajes
• Dirección IP

Se recomienda no enviar datos médicos especialmente sensibles salvo que resulte necesario.

Más información: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

7. Uso de reCAPTCHA (Actualizado 2026)

Esta web utiliza Google reCAPTCHA v3 para proteger los formularios de contacto frente a envíos automatizados (spam/bots).

Responsabilidades en el tratamiento de datos

• Responsable del tratamiento: División Proyectos Audiovisuales S.L. (titular de esta web).
• Encargado del tratamiento: Google LLC, que actúa como encargado al procesar señales del navegador para evaluar la legitimidad de la interacción.

Datos que reCAPTCHA puede procesar

• Dirección IP (anonimizada en la UE)
• Cookies técnicas necesarias (_GRECAPTCHA)
• Datos de interacción con la página (movimientos de ratón, pulsaciones de teclado, tiempo de permanencia)
• Información del navegador y dispositivo (user-agent, resolución de pantalla, plugins)
• Referrer URL y dominio visitado

Base legal: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) en proteger su sitio web contra el abuso automatizado.

Google no utiliza estos datos para publicidad personalizada al operar reCAPTCHA.

Más información: https://policies.google.com/privacy | Condiciones del servicio de Google

8. Conservación de datos

Los datos se conservarán:

• Mientras exista relación sanitaria
• Durante plazos legales sanitarios
• Hasta solicitud de supresión

Los datos del formulario se conservarán máximo 12 meses.

9. Destinatarios

No se cederán datos salvo:

• Obligación legal
• Autoridades sanitarias
• Proveedores tecnológicos necesarios

10. Derechos del usuario

Puede ejercer:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Oposición
• Portabilidad

En: info@clinicaaltare.es

También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Confidencialidad sanitaria

Clínica Altare garantiza:

• Secreto profesional sanitario
• Confidencialidad de datos clínicos
• Acceso restringido
• Almacenamiento seguro
• Cumplimiento RGPD
• Cumplimiento LOPDGDD